Trong hành trình phát triển sản phẩm lấy khách hàng làm trung tâm, bộ phận Phát triển sản phẩm (PTSP) vừa tổ chức thành công chương trình đào tạo chuyên sâu “Customer Research”, dành riêng cho các thành viên thuộc nhóm Product và UX.

Điểm đặc biệt của chương trình lần này là sự tham gia trực tiếp của anh Trần Nguyên Hạo – CEO công ty và chị Thanh Vân – LnD Manager với vai trò đồng dẫn dắt, mang đến những kiến thức thực tiễn, sát với nhu cầu phát triển sản phẩm tại doanh nghiệp.

Nội dung đào tạo tập trung vào ba năng lực cốt lõi:

• Quy trình phát triển sản phẩm theo định hướng Customer Centric
  Giúp học viên nắm bắt được toàn bộ quy trình thiết kế và tối ưu sản phẩm xoay quanh trải nghiệm và nhu cầu thực sự của người dùng.
• Kỹ năng phỏng vấn khách hàng chuyên sâu
  Trang bị phương pháp phỏng vấn, khai thác insight và xử lý dữ liệu định tính hiệu quả từ khách hàng thực tế
• Kỹ năng khảo sát khách hàng
  Hướng dẫn xây dựng bộ câu hỏi, thiết kế bảng khảo sát khoa học, từ đó thu thập và phân tích dữ liệu phục vụ cho việc ra quyết định phát triển sản phẩm.

Với sự kết hợp giữa lý thuyết bài bản và các bài tập thực hành nhóm, chương trình giúp các thành viên vừa nắm vững kiến thức, vừa vận dụng ngay vào các tình huống thực tế trong công việc. Mọi nội dung đều hướng đến mục tiêu cuối cùng: “Thấu hiểu đúng – Đáp ứng trúng nhu cầu người dùng.” Chương trình “Customer Research” nằm trong chuỗi hoạt động đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ, hướng đến xây dựng văn hóa học tập liên tục, đồng thời trang bị thêm công cụ thiết thực giúp các bộ phận Product và UX phát triển những sản phẩm sát thực hơn với mong đợi của khách hàng.

Chúc toàn bộ đội ngũ tiếp tục phát huy tinh thần học hỏi, mang lại những trải nghiệm sản phẩm xuất sắc cho người dùng trên hành trình phát triển của công ty!