Nhân viên nâng cấp dịch vụ – Sale Upgrade (Có hỗ trợ sẵn KH)

Mô tả công việc:

1. Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài

• Tiếp nhận thông tin và tư vấn khách hàng nâng cấp phần mềm và sử dụng các dịch vụ gia tăng của phần mềm bán hàng Kiotviet


• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

2. Xây dựng cơ sở dữ liệu

• Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng;


• Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng


• Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;


• Ưu tiên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng hoặc Telesale (Chấp nhận đào tạo chưa có kinh nghiệm)


• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ


• Giao tiếp tốt, chủ động


• Có laptop cá nhân

Quyền lợi & Chính sách:

• Lương cứng từ 6tr5-10tr, không phụ thuộc KPIs


• Thu nhập không chặn trần, upto 25tr


• Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương


• Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...)


• Chăm sóc sức khỏe : Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp


• Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;


• Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc