[Customer Service – Internal] Dịch vụ khách hàng nội bộ

Mô tả công việc:

1. Học vấn, kiến thức và trình độ chuyên môn
- Chuyên ngành CNTT, Kế Toán, Tài Chính hoặc chuyên ngành tương đương.
2. Kinh nghiệm
- Đã từng tư vấn, kiểm thử phần mềm hoặc phân tích nghiệp vụ phần mềm;
- Có kinh nghiệm làm việc trong các vị trí tương đương với các phần mềm quản lý bán hàng, quản lý nhân sự, quản lý khách hàng hoặc tương đương là 1 lợi thế;
- Có kinh nghiệm đào tạo, hỗ trợ đào tạo, tự tin đứng trước đám đông là 1 lợi thế.
3. Những kỹ năng cần thiết cho công việc:
- Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục;
- Kỹ năng lắng nghe, truyền đạt thông tin dễ hiểu;
- Kỹ năng đồng cảm;
- Kỹ năng sử dụng các phần mềm tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
- Khả năng Tiếng Anh B1 trở lên

4.Quan hệ công việc ( Bên trong công ty, bên ngoài công ty)

Yêu cầu công việc:

1. Nhiệm vụ chính
- Phối hợp xử lý các lỗi, yêu cầu thay đổi phần mềm cùng bộ phận PTSP mà khách hàng yêu cầu;
- Đào tạo và Test nghiệp vụ phần mềm cho nhân sự nội bộ;
- Viết hướng dẫn sử dụng phần mềm;
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng.

2. Một số thông tin khác
- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng.

Quyền lợi & Chính sách:

- Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương;
- Làm việc từ thứ 2 – sáng thứ 7 (8h30-18h00) và sẵn sàng OT
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
- Chăm sóc sức khỏe : Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành cho Level 3-3 trở lên theo quy định của công ty;
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
- Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng.