Chuyên Viên Hỗ Trợ Nội Bộ Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc:

1. Nhiệm vụ chính

- Phối hợp xử lý các lỗi, yêu cầu thay đổi phần mềm cùng bộ phận PTSP mà khách hàng yêu cầu.

- Đào tạo và Test nghiệp vụ phần mềm cho nhân sự nội bộ.

- Viết Hướng dẫn sử dụng phần mềm.

- Hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng.

2. Một số thông tin khác:

- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng.

Yêu cầu công việc:

1. Học vấn, kiến thức và trình độ chuyên môn

Chuyên ngành CNTT, Kế Toán, Tài Chính hoặc chuyên ngành tương đương.

2. Kinh nghiệm

- Đã từng tư vấn, kiểm thử phần mềm hoặc phân tích nghiệp vụ phần mềm.

- Có kinh nghiệm làm việc trong các vị trí tương đương với các phần mềm quản lý bán hàng, quản lý nhân sự, quản lý khách hàng hoặc tương đương là 1 lợi thế.

- Có kinh nghiệm đào tạo, hỗ trợ đào tạo, tự tin đứng trước đám đông là 1 lợi thế.

3. Những kỹ năng cần thiết cho công việc:

- Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục.

- Kỹ năng lắng nghe, truyền đạt thông tin dễ hiểu.

- Kỹ năng đồng cảm.

- Kỹ năng sử dụng các phần mềm tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.

Quyền lợi & Chính sách:

- Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;

- Được xét duyệt đánh giá định kỳ 2 lần/năm.

- Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương;

- Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6, ca làm việc linh hoạt;

- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);

- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị khác trong năm;

- Chăm sóc sức khoẻ : Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành  cho Level 3-3 trở lên theo quy định của công ty;

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;

- Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;

- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng;