|Cần Thơ| Cộng Tác Viên Dịch vụ khách hàng
Ứng tuyển ngay
Hạn nộp hồ sơ:
15/09/2025
Nơi làm việc
Cần Thơ
Mức thu nhập
Thỏa thuận
Hình thức làm việc
Cộng tác viên
Mô tả công việc:
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về:
- Xuất hóa đơn điện tử, xử lý lỗi hóa đơn;
- Sử dụng chữ ký số trong hệ thống hóa đơn;
- Quy trình thay đổi mã số thuế và địa chỉ doanh nghiệp;
- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh: điện thoại, chat, email hoặc hệ thống ticket;
- Ghi nhận các yêu cầu vượt ngoài phạm vi hỗ trợ để chuyển tiếp cho bộ phận liên quan.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Đảm bảo chỉ số SLA (thời gian xử lý), tỷ lệ xử lý đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng;
- Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử hỗ trợ vào hệ thống CRM;
- Ghi nhận lỗi hệ thống, góp ý từ khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
Yêu cầu công việc:
- Sinh viên đang theo học các ngành: Kế toán, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Hệ thống thông tin quản lý hoặc các ngành liên quan.
- Hiểu biết cơ bản về luật thuế, hóa đơn điện tử, quy trình kê khai thuế.
- Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có tinh thần hỗ trợ và trách nhiệm cao;
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel), sử dụng tốt hệ thống CRM và công cụ hỗ trợ khách hàng (chat, ticket)
- Khả năng tiếp thu nhanh, cập nhật chính sách và nghiệp vụ mới.
Quyền lợi & Chính sách:
- Thu nhập cạnh tranh 200.000 VNĐ/Ngày/8h + thưởng theo hiệu suất;
- Được đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu về thuế – hóa đơn điện tử;
- Được đào tạo về phần mềm, kỹ năng và nghiệp vụ kỹ thuật trong quá trình làm việc;
- Môi trường công nghệ, trẻ trung, linh hoạt và cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng;
- Thời gian làm việc: Linh hoạt theo lịch học, tối thiểu 40hrs/tuần
Thông tin liên hệ
Ứng viên gửi CV cá nhân và gửi về địa chỉ mail: career@kiotviet.com với tiêu đề Họ tên – Vị trí ứng tuyển – Khu vực.
Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ tới phòng Nhân sự của công ty theo Số điện thoại: 0286 685 8873 (Bộ phận tuyển dụng)
