Cộng tác viên Dịch vụ khách hàng (tổng đài)

Mô tả công việc:

Về KiotViet:
Với hơn 13 năm và hơn 1,500 con người để tạo nên một KiotViet của ngày hôm nay, chúng tôi hiểu rằng các thành viên, từ quá khứ tới tương lai, là nền tảng cho KiotViet của ngày hôm nay và bệ phóng để vươn tới một KiotViet của ngày mai. KiotViet cam kết một môi trường làm việc chia sẻ thành công, cùng chung trách nhiệm.
Trung tâm dịch vụ khách hàng trên toàn quốc tại khu vực Đà Nẵng-Hà Nội-HCM với gần 150 nhân sự luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Bạn sẽ làm gì:
Hỗ trợ khách hàng:
- Liên hệ hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề liên quan tới kỹ thuật, cài cắm thiết bị với phần mềm như máy in, máy quét, máy hiển thị QR;
- Phối hợp với bộ phận quản lý xử lý các công việc liên quan.

Yêu cầu công việc:

1. Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên, hoặc sinh viên đang theo học các trường CĐ, ĐH trên toàn quốc.
2. Kiến thức chuyên môn:
- Am hiểu cơ bản về kết nối các thiết bị ngoại vi vào máy tính và sử dụng trên Phần mềm bán hàng.
3. Kinh nghiệm:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 3 tháng ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc đã từng sử dụng phần mềm quản lý bán hàng
4. Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương;
- Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng (Word, Excel), công cụ hỗ trợ khách hàng (chat, ticket, CRM)
- Nhanh nhẹn, ham học hỏi chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi & Chính sách:

Bạn sẽ nhận được gì
- Có phụ cấp
- Được đào tạo về phần mềm, kỹ năng và nghiệp vụ kỹ thuật trong quá trình làm việc;
- Môi trường công nghệ, trẻ trung, linh hoạt và cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng;
- Thời gian làm việc: 8h30-18h00 (giờ hành chính).