|Hồ Chí Minh – Tân Bình| Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận data từ công ty và liên hệ KH sắp đến hạn tái ký, hướng dẫn KH tái ký, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng.


• Soạn thảo hợp đồng, báo giá cho KH.


• Cập nhật và ghi nhận các thông tin liên quan trong trường hợp khách có nhu cầu chuyển nhượng gian hàng.


• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.


• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

Xây dựng cơ sở dữ liệu:

• Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.


• Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.


• Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng ít nhất 3-6 tháng

Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt: Ca hành chính (8:30- 18:00) + OT theo sắp xếp của trước của quản lý.

Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng...

Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.

Quyền lợi & Chính sách:

• Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc


• Có lương OT khi làm việc ngoài giờ hành chính, thưởng theo hiệu suất làm việc


• Được xét duyệt đánh giá định kỳ 2 lần/năm


• Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương


• Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);


• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị khác trong năm


• Khám sức khỏe định kì hàng năm


• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động


• Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại


• Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng.